安装全新NVMe硬盘无法识别 1. 现象描述 服务器正常运行过程中，新安装NVMe硬盘，但操作系统无法识别该硬盘。 2. 问题原因 · NVMe硬盘安装不到位或安装在不支持NVMe硬盘的插槽上。 · NVMe硬盘的电源线缆、数据线缆破损或未正常连接。 · NVMe SSD扩展卡没有安装在配套的Riser卡上。 · NVMe硬盘的数据线缆和NVMe SSD扩展卡未按照端口编码正确连接，错误连接会导致链路不通。 · BIOS Setup页面下PCI-E Port状态未设置成Enable或Auto模式。 · 硬盘背板故障。 · 硬盘背板CPLD固件版本过低。 3. 处理步骤 (1) 确认NVMe硬盘所在槽位，支持安装NVMe硬盘。该信息可通过产品用户指南查询。 (2) 确认NVMe硬盘的电源线缆、数据线缆完好无损、并正确连接。尤其是连接NVMe数据线缆时，线缆上的标签需要与硬盘背板、NVMe SSD扩展卡上的接口丝印一一对应，否则会导致链路不通。详细信息请参见产品用户指南。 (3) 确保NVMe SSD扩展卡安装在Riser卡x16插槽上。 (4) BIOS Setup页面，选择Socket Configuration > IIO Configuration > Processor $1 Configuration > Processor $1 $2，确保PCI-E Port状态为Enabled或Auto模式。 图7-44 PCI-E Port设置 (5) 升级硬盘背板CPLD固件至H3C官网最新版本。 (6) 交叉验证，确认硬盘背板是否故障。如故障请更换。 (7) 若问题仍然存在，请联系技术支持。 注意 NVMe硬盘插拔时需要注意： · NVMe硬盘支持热插。插入硬盘时要匀速插入，过程中不能出现停顿，否则容易导致操作系统卡死或重启。 · NVMe硬盘是否支持热拔和预知性热拔，与操作系统有关。两者的兼容性请通过OS兼容性查询工具查询。 · 不支持多个NVMe硬盘同时热插拔，建议间隔30秒以上，待操作系统识别到第一个硬盘信息后，再开始操作下一个硬盘。同时插入多个NVMe硬盘，容易导致操作系统无法识别硬盘。